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O Natal é um dos momentos mais aguardados do ano e para os comerciantes ele significa uma boa opção de vendas. É o período de presentear e ser presenteado. E, para contribuir com melhores vendas do comércio em Ipatinga, a Associação Comercial, Industrial, Agropecuária e de Prestação de Serviços (Aciapi) e a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Ipatinga vão realizar seu último curso do ano, intitulado “Atenda com Excelência para Vender mais no Natal”.
A formação será promovida nos dias 28 de novembro a 1° de dezembro, sempre das 19h às 22h, na Sala de Treinamento Walter de Lima Salles, no 2º andar da sede das entidades, no Centro de Ipatinga. A instrutora será Jeanete Marques Fernandes, Master Coach com Certificação Internacional (2013-2015), consultora, palestrante, pós-graduada em Marketing com ênfase em Atendimento e Relacionamento com Cliente. Ela possui MBA em Gestão Estratégica de Pessoas (UFSC) e mais de 30 anos de experiência.
No conteúdo do curso, os participantes vão aprender o porquê é preciso buscar a excelência em atendimento, a importância da flexibilidade para atender bem e a abordagem assertiva do cliente, além de dicas sobre atender bem para vender mais, o que é atendimento de qualidade, como prestar atendimento eficaz ao telefone e dicas para agir antes, durante e depois da venda, entre outros.
Para o presidente da Aciapi, Luís Henrique Alves, o momento é de aproveitar as oportunidades para poder aumentar as vendas. “Não podemos ignorar as datas comemorativas, porque elas aquecem o mercado. O Natal é o período mais importante para os comerciantes. O curso é uma excelente chance para motivar os vendedores e agregar conhecimento”, pondera.
Durante todo o ano de 2016 as entidades ofereceram 13 cursos, que envolveram mais de 400 participantes. Com temas voltados para o comércio, como Gestão e Lideranças de Equipes, Vendendo em Tempo de Crise e Qualidade no Atendimento ao Cliente, as formações visam contribuir com o desenvolvimento profissional e local. O investimento do curso “Atenda com Excelência para Vender mais no Natal” é de R$ 75,00 para associados e estudantes e de R$ 110,00 para não associados. Outras informações (31) 3828-5151.
